LINEMOは店舗でサポートを受けたり手続きをすることはできる？

月額990円～とコスパの良さと、通信速度に定評のあるLINEMO。

ただ、サポート体制も基本はオンラインとなると、慣れてない方にはちょっと大変なのは事実。

そこで、この記事ではLINEMOには店舗サポートは存在するのか？についてご紹介します。

LINEMOは店舗サポートある？

LINEMOはオンライン専用プランのため、「申し込み～サポートまでWEBで完結」する代わりに、月額990円～とコスパ良く使うことができます。

これまでは全てオンラインで完結してましたが、契約後のサポートについては店舗でのサポートを受けられるようになりました。

有料：1件1,100円～	アカウント設定・データ移行・操作案内など
有料：定額550円～	データ移行・アカウント設定など
無料	LINE設定・スマートセキュリティなど

LINEMOは現在、「ソフトバンクまたはYモバイル取扱店※一部対象外」であればサポートを受けることが可能。

LINEMOサポートの基本はオンライン

LINEMOは店舗でのサポートが開始（ソフトバンクまたはYモバイル取扱店）したとはいえ、基本はWEBでのサポートがメインです。

基本は上記でのサポートがメインで、チャットサポートはLINEMO公式ページにアクセスしたら、画面右側に出てくる「チャットで契約相談」をクリックし、オペレーターとチャットを選択すると有人でのチャットサポートに切り替わります。

店舗での契約は不可

LINEMOは店舗で有料サポートを受けられるようになりましたが、契約時は別です。

実際にLINEMOはどのように申し込むのか？というと、次のとおり。

①：今のスマホが使えるか確認	LINEMO公式ページの動作確認端末一覧にお手持ちのスマホの機種名を入れる
②：必要なものを用意	本人確認書類 他社から乗り換えの場合はMNP番号 口座番号またはクレジットカード
MNP番号発行は、今契約中の携帯会社で「無料で発行可能」 但し有効期限15日なので、発行したら早めに申し込みましょう ※有効期限切れても、MNP番号は何度でも発行可
③：LINEMOに申し込み	SIMカードまたはeSIMを選択 料金プランを選択 各種必要事項を入力 ※eSIMとは、SIMの情報をスマホにダウンロードする形式
④：SIMが届く（2～4日程度）	回線切替をする スマホの初期設定をする

LINEMOが向く人向かない人

LINEMOは店舗サポートが「ソフトバンク取扱店またはYモバイル取扱店」で有料で開始したとはいえ、基本的に申し込みの段階はオンライン限定となります。

ですので、どうしてもオンラインで完結するのが苦手という方は、正直向かないです。
逆に、オンラインで申し込みやサポートを受けることに抵抗がないというのであれば、全く問題ないです。

\月額基本料を990円～と削ぎ落せる/

参考：申し込みで躓きやすい点

SIMの種類はどうする？	個人的に通常のSIMがおススメ
MNP番号の取得はする？しない？	どちらでも。。。
回線切替は電話のがいい？WEBのがいい？	WEBのが速くて良い

SIMの種類：個人的に通常SIMのがおススメ

SIMカードとはスマホに入れるもので、これを入れないと外で使えません。

最近はネット上からSIMの情報を入れるeSIMも普及してきましたけど、このeSIMは慣れてないと正直面倒です。
たとえば、お手持ちのスマホが2台あるとして、その2台それぞれ使うとしましょう。
その場合、通常のSIMカードならSIMを差し替えてから初期設定をするだけですが、eSIMの場合はSIMの転送機能（対応してない端末もあり）や、eSIMの再発行などをする必要があります。
また、古いスマホの場合はそもそもeSIMに対応してないという場合もあるので、個人的には古いタイプの物理SIMのが使いやすくてオススメです。

MNP番号は発行する？しない？

このMNP番号を発行（現在契約中の携帯会社で発行可※無料（有効期限15日））して、他社でMNP番号アリとして申し込みもできますし、最近はMNPワンストップといって事前にMNP番号を発行する必要がなく、乗り換えをすることもできます。

乗り換えの手続きを簡潔化したいならMNPワンストップのが楽なのでおススメ。但し、現携帯会社のログインIDとパスを入力する画面に途中で遷移するので「IDとパス」は事前に用意しておく必要があります。

回線切替はWEBのがよい

回線切替とは「今の携帯会社からLINEMOへと通信機能を切り替える」作業のことです。

作業はWEBまたは電話と2通りありますが、電話の場合は1時間程度の所要時間に対し、WEBなら15分程度で完了するのでWEBでサクッと終わらせる方が早くて良いです。

まとめ

今回も最後までお読み頂きありがとうございました。