格安シムで店舗相談ができたりサポート体制がある会社はあるもの？

「格安シムだと店舗がないんでしょ？」こんな疑問でてくるかもしれません。

一般的に格安シムは店舗を持ちませんが、一部の格安シムではちゃんと店舗を構えて、サポート体制が用意されてます。

リア

ちゃんとサポートある格安シムあるんだ！

右近

あるよ～、ってことでサクッと紹介してくよ！

この記事でお伝えすること

店舗サポート完備の格安シム
この格安シムのサポートだと安心

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格安シムでも店舗で相談したりサポート受けられる？
1. 店舗数は大手系列のが多いし便利
  - 大手系列は若干料金が高いのがネック
  - 参考：一般的な格安シムのサポートどうなってる？
大手系列の格安シムだとどんな店舗サポートに対応？
オンライン申込の方が特になる場合も多い
まとめ

格安シムでも店舗で相談したりサポート受けられる？

一般的に、ですが格安シムというと大多数の会社は店舗がなく、オンラインのみで申し込みからサポートまで完結するパターンのが多いです。

とはいえ、数は少ないながらも格安シムの中でも店舗を構えてる会社というのも存在します。

店舗サポートがある格安シム

	サービス名称	おおよその店舗数
大手系列の格安シム	Yモバイル	約2,600店舗
	UQモバイル	約2,100店舗
	楽天モバイル	約1,000店舗
	ahamo	ドコモショップで有料にてサポート ※ユーザー自身が自分で操作するのを対面サポート
	LINEMO	ソフトバンクorYモバイルショップで一部サポートを有料にて対応
大手3社の電波を借りてる格安シム	イオンモバイル	約200店舗
	mineo	約97店舗
	HISモバイル	約67店舗
	J:COMモバイル	約40店舗

LINEMOは店舗でサポートを受けたり手続きをすることはできる？

月額990円で3ギガ使えて速度も速いLINEOですが、基本的にオンラインで全て完結します。とはいえ、オンラインでの手続きやサポートに慣れてない方にとっては正直大変なんじゃないか？と思います。そこで、本記事ではLINEMOのサポートを店舗で受けることができるのか？ご紹介します。

以上の携帯各社であれば、店舗サポートや相談が可能。

店舗数は大手系列のが多いし便利

店舗がある格安シムも少なからず存在するものの、大手系列の格安シムと大手3社の電波を借りて運用する「一般的」な格安シムとでは店舗の数が大幅に異なります。

参考

大手系列の格安シム：自社電波をそのまま使って運用

それ以外の一般的な格安シム：ドコモ・au・ソフトバンクの電波の一部を借りて運用

先ほど表に載せた通り、大手系列の格安シム・一般的な格安シムで店舗を構えてる会社はありますが、圧倒的に便利なのが大手系列の格安シム。

全国に90店舗しかない格安シムの場合、1県に1か所なんてケースもでてきます。それに対して、Yモバイルに代表される大手系列の格安シムは2,000店以上の店舗を全国展開してます。

ジェイ

1県に1か所はシンドイな！

右近

流石に遠いよね。

普段は問題ないかと思いますが、イザという緊急時とか機種変のときに店舗が近くに無いと困るもの。

流石に1県に2～3か所しか店舗がない、となると車で3時間くらい飛ばしてやっと到着、それから帰宅なんてなると半日潰れる場合もありますよね。

なので、緊急時のことも考慮すると私個人的には大手系列の格安シムの方が店舗数が多いですし使いやすいと思いますよ。

大手系列は若干料金が高いのがネック

	大手系列の格安SIM	一般的な格安SIM
基本料	990円～	250円～
店舗数	全国に1,000～2,400店舗	全国に17～200店舗
機種変可能店舗	全て	イオンモバイルは全店舗可だがそれ以外の格安SIMは一部店舗に限定

店舗数では大手系列の格安シムのが圧倒的に利便性が高いものの、基本料は会社によっては高めのケースも出てきます。

大手系列と一般的な格安シムの違いは⇩⇩以下の記事でも解説してますが、数々の違いがあるんです。

格安SIMと格安スマホの違いって何？結局どっちを選べばいいもの？

通信費を下げる時に思い浮かぶのが格安スマホ？格安シム？イマイチ分かりづらいし、結局のところどっちを選んだらいいの？と迷ってしまうこともあるかもしれません。そこで、本記事では「格安SIMと格安スマホの違い」や、どっちを選んだらいいのか？お伝えしたいと思います。

お昼時の通信速度の違い
自社回線を使える強み
お近くに店舗がある

などなど、特に自社で基地局を持つ・店舗運営の人件費などがあるため基本料も高めになるデメリットはあるものの、【速度が速い・お近くに店舗に簡単にアクセスできる】のが大手系列の店舗アリの格安シムの最大の強みです。

右近

大手系列の格安シムでも色々な割引がある会社もあるので、割引を上手く使うと安くなるよ！

参考：一般的な格安シムのサポートどうなってる？

一般的な格安シムのサポート体制

各社WEBページのQ＆Aページ
AIチャット
電話サポート
SNSサポート

リア

慣れないとキツイそう。。。

右近

そうだよね、最初は！

特に最近はAIチャット対応で、込み入った質問の場面で人間が対応、なんてこともあります。

大手系列の格安シムだとどんな店舗サポートに対応？

たとえばYモバイルを例にお話しすると、

機種変
スマホの設定や故障対応
プラン変更
各種割引の申込

などなど、大手携帯会社と同じようなサービス内容。

右近

ただ、一部サポートによっては有料のサポートもあるのでそこは注意。

大手系列の格安シムであれば、これまでと同じように「申し込み関連～機種変～スマホが壊れた～プラン変更」など、オンラインじゃわかりづらいことも対面でサポートを受けられます。

参考最近は店舗でのサポートもいきなり来店、ではなく事前に予約するケースも増えてます。

右近

アクセスのしやすさやサポート内容で迷ったら大手系列の格安シムのが失敗がないよ！

オンライン申込の方が特になる場合も多い

今回ご紹介した大手系列の店舗ありの会社の場合、オンラインで申し込みをするお得な特典を受けられることも多いです。

機種代の割引
事務手数料の割引
ポイント還元率が上がる

など、オンラインで申し込みをすることで事務手数料の金額が違ったりもしますし、特に大きいのはスマホの価格。

ジェイ

そんな違うもんでもねぇべ？

右近

1桁台で売られてるときも見かけるよ！

特にオンライン申込で他社から乗換え時にスマホ購入で割引がドーンと大きくなる、なんてこともよくあるので、申し込み時だけでもオンラインでやってみるとお得に乗換えができたりしますよ。

まとめ

店舗がある格安シム、まとめると以下の会社。

	サービス名称	おおよその店舗数
大手系列の格安シム	Yモバイル	約2,600店舗
	UQモバイル	約2,100店舗
	楽天モバイル	約1,000店舗
	ahamo	ドコモショップで有料にてサポート ※ユーザー自身が自分で操作するのを対面サポート
	LINEMO	ソフトバンクorYモバイルショップで一部サポートを有料にて対応
大手3社の電波を借りてる格安シム	イオンモバイル	約200店舗
	mineo	約97店舗
	HISモバイル	約67店舗
	J:COMモバイル	約40店舗